আমরা হ্যালো হেলথ-এ আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের সেবার প্রতি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের রিফান্ড নীতি আপনাকে একটি সহজ এবং পরিষ্কার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে রিফান্ড পাওয়ার সুযোগ প্রদান করে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ড পেতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:
- সেবা প্রদান শুরু হওয়ার আগে বাতিল করলে আপনি পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।
- সেবা শুরু হওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি বা অসন্তোষজনক সেবা পাওয়া যায়, তবে আপনি আংশিক রিফান্ড পেতে পারেন।
- আপনি যদি কোনো বিশেষ প্রমোশনাল অফার ব্যবহার করেন, তবে সেই অফার সংক্রান্ত শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড পাওয়া যাবে।
২. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য আপনাকে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং বাতিলকরণের অনুরোধ পাঠাতে হবে। অনুরোধটি পেয়ে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
৩. রিফান্ডের সময়সীমা
- রিফান্ডের প্রক্রিয়া সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে, তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এই সময়সীমা বাড়তে পারে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যা আপনার অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছিলেন।
৪. বিশেষ পরিস্থিতি
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জরুরি অবস্থা বা আমাদের পক্ষ থেকে যে কোনো অবরুদ্ধ পরিস্থিতির কারণে সেবা প্রদান করতে না পারলে আমরা আপনার সেবা বাতিল করে রিফান্ড প্রদান করব।
- যদি আপনি কোনও অপব্যবহার বা অসঙ্গত কারণে সেবা বাতিল করেন, তবে রিফান্ড প্রাপ্তি বাতিল হতে পারে।
৫. যোগাযোগ
যদি আপনি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, বা রিফান্ড প্রক্রিয়া নিয়ে কিছু জানার প্রয়োজন হয়, আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে ফোন বা ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ, হ্যালো হেলথ-এর সাথে আপনার স্বাস্থ্যসেবায় আস্থা রাখার জন্য!
